Elállási és visszavételi tájékoztató és visszavételi nyilatkozatminta

Elállási és visszavételi tájékoztató

Hatályos: 2026.08.02. v1

Röviden

Termékeink egyedi gyártásúak, ezért a törvény szerint nem jár rájuk a 14 napos elállási jog. Ettől függetlenül minden termékünkre önként vállalunk 30 napos visszavételi lehetőséget.

1. A törvényi elállási jog kizárása

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog

„olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”

A Reprostúdió Kft. webáruházában forgalmazott valamennyi termék ilyen, egyedileg előállított terméknek minősül, mert:

Nem tartunk raktárkészletet. Minden terméket kizárólag a konkrét megrendelés beérkezését és az Önnel folytatott egyeztetést követően, arra a megrendelésre gyártunk le.
A termék méretét Ön határozza meg, centiméterre pontosan, szabadon — nem előre meghatározott méretek közül választ.
A hordozóanyagot (papír vagy vászon) és a kiegészítő szolgáltatásokat (vakráma, keretezés) Ön választja meg.
Saját fotó feltöltése esetén a termék az Ön által biztosított képi tartalomból, kizárólag az Ön részére készül.

Ennek megfelelően a megrendelés véglegesítését követően indokolás nélküli elállásra a jogszabály alapján nem jogosult.

⚠️ A megrendelés véglegesítése előtt külön jelölőnégyzet kipipálásával nyilatkozik arról, hogy e tájékoztatást megismerte és tudomásul vette.

2. A Reprostúdió Kft. önként vállalt 30 napos visszavétele

Bár a törvény alapján erre nem lennénk kötelesek, saját elhatározásunkból 30 napos visszavételi lehetőséget biztosítunk minden termékünkre — beleértve az Ön saját fotójából készült termékeket is.

Ez a vállalás szerződéses kötelezettségvállalás, nem a 45/2014. Korm. rendelet szerinti elállási jog. A vállalás az Ön jogszabályon alapuló jogait nem korlátozza és nem érinti.

2.1 A vállalás feltételei

Határidő	A termék átvételétől számított 30 naptári nap. A határidő megtartottnak minősül, ha a bejelentést a 30. nap végéig elküldi.
Kizárt termékek	Nincs kizárás. A vállalás valamennyi termékünkre vonatkozik.
Bejelentés módja	E-mailben az `info@reprostudio.hu` címre, vagy telefonon a +36 20 332 66 55 számon. Használhatja a honlapunkról letölthető nyilatkozatmintát is.
Bejelentés tartalma	A rendelés azonosítója, az Ön neve, és — ha meg kívánja adni — a visszaküldés oka. Indokolást nem kérünk.
Visszaigazolás	A bejelentés beérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk.
Visszaküldés címe	Reprostúdió Kft., 3526 Miskolc, Katowice u. 10.
Visszaküldés költsége	A Megrendelőt terheli.
A termék állapota	Normál, rendeltetésszerű használatból eredő állapotban kérjük vissza. Kérjük, a szállítási sérülés elkerülése érdekében gondoskodjon megfelelő csomagolásról.
Visszatérítés	A visszaküldött termék átvételét követően a teljes vételárat visszatérítjük.
Visszatérítés módja	Az Ön által megadott bankszámlaszámra, banki átutalással.

⚠️ Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a csomagot bérmentesítve adja fel.

2.2 Mit jelent a „normál állapot”?

Elfogadjuk a terméket akkor is, ha kicsomagolta, megnézte, kipróbálta a falon, és nem tetszett. Nem várjuk el, hogy bontatlan legyen.

Nem tudjuk visszavenni a terméket, ha:

fizikailag sérült (szakadt vászon, törött keret, karcolt felület),
szennyeződött, elszíneződött vagy nedvesség érte,
olyan mértékben megváltoztatták, hogy eredeti állapota nem állítható helyre (pl. átvágták, átfestették, felragasztották).

3. Fontos tudnivaló a saját fotóból készült termékekről

Az Ön által feltöltött képet a teljesítéstől számított 30 nap elteltével automatikusan és véglegesen töröljük (lásd: Feltöltési Szabályzat).

Amennyiben a 30 napos visszavétel keretében cserét vagy újranyomtatást kér, és a fájl időközben már törlésre került, a kép ismételt feltöltése szükséges. Kérjük, ezért őrizze meg a feltöltött kép eredeti példányát.

4. Ami a törvény alapján változatlanul megilleti Önt

A fenti önkéntes vállalás mellett Önt megilletik az alábbi, jogszabályon alapuló jogok:

4.1 Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet velünk szemben a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. Kérhet kijavítást vagy kicserélést; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást, illetve — a jogszabályi feltételek fennállása esetén — a szerződés megszüntetését.

Az elévülési határidő a teljesítéstől számított 2 év. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt — ilyenkor Önnek nem kell bizonyítania a hiba eredetét.

4.2 Termékszavatosság

A termék hibája esetén — választása szerint a kellékszavatosság helyett — termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben. Ilyen igényként a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

⚠️ Termékeink gyártója a Reprostúdió Kft., így a termékszavatossági igényét is közvetlenül nálunk érvényesítheti.

4.3 Jótállás

Termékeinkre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás nem vonatkozik, mert a rendelet mellékletében felsorolt termékkörbe (tartós fogyasztási cikkek) nem tartoznak. Önként vállalt jótállást nem nyújtunk.

Ez a kellékszavatossági és termékszavatossági jogait nem érinti.

4.4 Hibás, sérült vagy eltérő teljesítés

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelésnek megfelelő, azt díjmentesen kicseréljük, vagy a vételárat visszatérítjük. Ilyen esetben a visszaküldés költsége minket terhel.

Kérjük, a hibát a felfedezését követően haladéktalanul jelezze az info@reprostudio.hu címen, lehetőleg fényképpel.

5. Szállítási sérülés

Sérült csomag esetén kérjük, az átvételkor a futárral vagy az átvételi ponton vetessen fel kárfelvételi jegyzőkönyvet, és az átvételtől számított 48 órán belül jelezze felénk fényképpel.

6. A megrendelés módosítása és visszavonása a gyártás megkezdése előtt

Minden megrendelés esetén, a gyártás megkezdése előtt telefonon egyeztetünk Önnel. Ezen egyeztetésig — illetve az egyeztetés során — a megrendelés díjmentesen módosítható vagy visszavonható.

Amennyiben ilyen igénye merül fel, kérjük, haladéktalanul jelezze: +36 20 332 66 55 · info@reprostudio.hu

7. Jogérvényesítés

Amennyiben nem ért egyet álláspontunkkal, panaszával a Panaszkezelési tájékoztatóban megjelölt fórumokhoz fordulhat: a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testülethez, az online vitarendezési platformhoz, vagy bírósághoz.

Visszavételi nyilatkozatminta

Használati útmutató Ezt a nyilatkozatot akkor töltse ki, ha a Reprostúdió Kft. által önként vállalt 30 napos visszavételi lehetőséggel kíván élni. Kitöltés után küldje el e-mailben az info@reprostudio.hu címre, vagy mellékelje a visszaküldött csomaghoz. A nyilatkozat használata nem kötelező — a bejelentést telefonon vagy kötetlen formájú e-mailben is megteheti.

NYILATKOZAT A 30 NAPOS VISSZAVÉTELI LEHETŐSÉG IGÉNYBEVÉTELÉRŐL

Címzett: Reprostúdió Kft. 3526 Miskolc, Katowice u. 10. info@reprostudio.hu · +36 20 332 66 55

Alulírott ezúton nyilatkozom, hogy élni kívánok a Reprostúdió Kft. által önként vállalt, 30 napos visszavételi lehetőséggel az alábbi termék(ek) tekintetében.

Megrendelő adatai

Név	……………………………………………………
E-mail cím	……………………………………………………
Telefonszám	……………………………………………………

A megrendelés adatai

Rendelés azonosítója	……………………………………………………
Megrendelés dátuma	……………………………………………………
A termék átvételének dátuma	……………………………………………………
A visszaküldött termék(ek) megnevezése	……………………………………………………
	……………………………………………………

A visszatérítés bankszámlaszáma

Számlatulajdonos neve	……………………………………………………
Bankszámlaszám	……………………………………………………

A visszaküldés oka (nem kötelező kitölteni)

………………………………………………………………………………..

Tudomásul veszem, hogy:

a visszaküldés költsége engem terhel;
a terméket normál, rendeltetésszerű állapotban kell visszaküldenem;
utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt a Reprostúdió Kft. nem vesz át;
a vételár visszatérítése a visszaküldött termék átvételét követően, a fent megadott bankszámlaszámra történik.

Kelt: …………………………, 20……… év ………………………. hó ……… nap

Megrendelő aláírása: ……………………………………………………

(E-mailben történő megküldés esetén az aláírás nem szükséges.)

Visszaküldési cím: Reprostúdió Kft. — 3526 Miskolc, Katowice u. 10.